Amazon द्वारा पूर्ति (FBA) – Amazon FBA व्यवसाय की मूल बातेंAmazon द्वारा पूर्ति (FBA) एक भंडारण और शिपिंग सेवा है जो Amazon व्यवसाय मालिकों को अपने उत्पाद बेचने में मदद करने के लिए प्रदान करता है। व्यवसाय अपने उत्पादों को Amazon के पूर्ति केंद्रों में भेजते हैं, जो विशेष रूप से FBA सेवाओं के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। Amazon फिर ग्राहक को भेजने से पहले केंद्र में उत्पादों को प्राप्त करने, चुनने और पैक करने का काम संभालता है। बिक्री के बाद की प्रक्रियाएँ जैसे रिटर्न, रिफंड और ग्राहक सेवा का भी ध्यान रखा जाता है।
व्यवसाय-स्वामी किन पहलुओं पर नियंत्रण रख सकता है?
चूंकि हर गाइड केवल इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि FBA आपके लिए कितना ध्यान रखता है, इसलिए यह जानना मुश्किल है कि आप किस चीज़ के लिए ज़िम्मेदार हैं। FBA के ज़रिए बिक्री के तीन महत्वपूर्ण पहलू हैं जिन पर आपका पूरा नियंत्रण है:
आप कौन से उत्पाद बेचेंगे इसका चयन करना
चूंकि अमेज़न पर खरीदने के लिए कई तरह के उत्पाद उपलब्ध हैं, इसलिए आप अपनी पसंद की कोई भी चीज़ बेच सकते हैं। यहाँ सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप ऐसे उत्पाद बेचें जो तेज़ी से बिकें, ताकि आपको धीमी गति से बिकने वाले उत्पाद न मिलें।
अपनी इन्वेंट्री को अच्छी तरह से स्टॉक करके रखना
एक बार जब आप Amazon द्वारा पूर्ति के लिए साइन अप कर लेते हैं , तो आपको Amazon के पूर्ति केंद्रों में अपने उत्पाद स्टोर करने की अनुमति मिल जाएगी। हालाँकि, यह आपका काम है कि आप अपने द्वारा संग्रहीत स्टॉक पर नज़र रखें और उसे फिर से भरें ताकि आप स्टॉकआउट से बच सकें।
अपने उत्पादों का विपणन
FBA अपने आप में कोई विज्ञापन सेवाएँ प्रदान नहीं करता है, लेकिन Amazon के पास Amazon पर बेचे जा रहे उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए एक अलग विज्ञापन कार्यक्रम, प्रायोजित उत्पाद है। आप या तो इस सेवा का उपयोग कर सकते हैं, या अपने उत्पादों के विपणन और संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने का काम खुद ही कर सकते हैं।
एफबीए आपको क्या लाभ देता है?
अमेज़न द्वारा पूर्ति आपके व्यवसाय के लिए निम्नलिखित कार्य कर सकती है:
अपनी पूर्ति प्रक्रिया को संभालें
ऑर्डर पूर्ति में ग्राहक के ऑर्डर को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी प्रक्रियाएं शामिल होती हैं, जैसे
- गोदाम में उत्पादों को चुनना और छांटना
- उन्हें उचित तरीके से पैक करना
- उन्हें ग्राहक तक भेजना
- निरंतर ग्राहक सहायता
- पैकेज ट्रैकिंग
- रिटर्न से निपटना
- रिफंड का प्रबंधन
इन सभी प्रक्रियाओं को खुद से प्रबंधित करने के लिए आपको पूंजी के मामले में बहुत सारा पैसा खर्च करना होगा और आवश्यक समय और प्रयास लगाना होगा। Amazon द्वारा पूर्ति उतनी पूंजी-गहन नहीं है। आपको बस अपनी इन्वेंट्री को पूर्ति केंद्रों पर भेजना है। आप अपने ग्राहकों के ऑर्डर प्राप्त करने से लेकर उन्हें सही उत्पाद वितरित करने तक, अपने पूरे ऑर्डर पूर्ति प्रक्रियाओं का ध्यान रख सकते हैं। इसका मतलब है कि व्यवसाय करने के लिए कम अग्रिम लागत, जो विशेष रूप से विस्तार करने वाली छोटी कंपनियों के लिए अच्छा है।
अपना रिटर्न प्रबंधित करें
रिटर्न को संभालना आसान नहीं है। आपको निराश ग्राहकों के साथ समन्वय करना पड़ सकता है, यह पता लगाना होगा कि वे पहले स्थान पर उत्पाद क्यों लौटा रहे हैं और जाँच करें कि क्या यह वैध कारण से है। यदि ऐसा है, तो यह सुनिश्चित करना आपके ऊपर है कि ऐसा दोबारा न हो। आपको प्रतिस्थापन या धनवापसी की लागत का भुगतान करना होगा और प्रत्येक स्थिति अपडेट के बाद ग्राहक को सूचित करना होगा। यदि काम आपके लिए अकेले बहुत बड़ा है, तो आपको अतिरिक्त कर्मचारियों को भी नियुक्त करना होगा। लेकिन FBA के साथ, Amazon कर्मचारी इन वापसी अनुरोधों को प्राप्त कर सकते हैं, आइटम को बदल सकते हैं, और प्रक्रिया के दौरान आपके ग्राहक को सूचित रख सकते हैं।
शिपिंग लागत कम करें
आम तौर पर, उत्पादों को डिलीवर करने के लिए शिपिंग कंपनियों को भुगतान करना महंगा होता है। यदि आप अपने ग्राहकों से शिपिंग के लिए शुल्क लेने का विकल्प चुनते हैं, तो आप उनमें से कुछ को दूर कर सकते हैं। और यदि आप इनमें से कुछ भी नहीं करते हैं, तो आप अपनी बिक्री को सीमित कर रहे हैं। FBA न केवल आपको प्राइम डिलीवरी सेवा तक पहुँच प्रदान करता है, बल्कि लागत भी कम हो जाती है क्योंकि Amazon ने दुनिया की कई शीर्ष शिपिंग कंपनियों के साथ साझेदारी की है।
गोदाम की आवश्यकता समाप्त हो जाती है
हर व्यवसाय जो उत्पाद बेचता है, उसे उन्हें स्टोर करने के लिए एक गोदाम की आवश्यकता होती है। कुछ लोग किराए पर या खुद का गोदाम खरीदना चुनते हैं, लेकिन ऐसा करना महंगा हो सकता है क्योंकि आपको न केवल जगह के लिए भुगतान करना होगा, बल्कि इसे प्रबंधित करने के लिए कर्मचारियों को भी भुगतान करना होगा। भले ही आपने इसके लिए एक बजट अलग रखा हो, लेकिन यह निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है कि आपको कितनी जगह की आवश्यकता है। आपको एक ऐसा गोदाम मिलने का जोखिम है जो बहुत बड़ा या बहुत छोटा हो। इन परेशानियों से बचने के लिए, Amazon द्वारा पूर्ति अपने पूर्ति केंद्र प्रदान करती है। आपको अपने उत्पादों को स्टोर करने के लिए जितनी जगह की आवश्यकता होती है, उतनी जगह दी जाती है, और ओवरहेड लागत एक किफायती मासिक इन्वेंट्री शुल्क में शामिल होती है।
इन सबके अलावा, तेजी से बिकने वाले उत्पादों के साथ उच्च प्रदर्शन करने वाले व्यवसायों को असीमित भंडारण स्थान का लाभ भी मिलता है।
दुनिया भर में बेचें
यदि किसी स्वतंत्र व्यवसाय को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करना है, तो उन्हें एक बड़ा बजट, समय और संसाधन अलग रखना होगा जो किसी दूसरे देश में बिक्री शुरू करने के लिए आवश्यक हैं। हालाँकि विस्तार करना अधिकांश व्यवसायों के लिए एक अच्छा विचार है, लेकिन सभी इसे वहन नहीं कर सकते हैं और भले ही वे कर सकें, यह हमेशा निश्चित नहीं होता है कि प्रयास सफल होगा। यह जोखिम भी है कि उद्यम असफल हो जाएगा। इन सभी चुनौतियों के साथ, कई व्यवसाय अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिक्री करने से बचते हैं। FBA पूर्ति केंद्र दुनिया भर में स्थापित हैं, इसलिए खोने के लिए कम है। यदि यह काम नहीं करता है तो आप कम वित्तीय परिणामों के साथ अपनी गति से वैश्विक बाजार में विस्तार कर सकते हैं।
क्या अमेज़न FBA मेरे व्यवसाय के लिए सही है?
इससे पहले कि आप Amazon द्वारा Fulfillment पर स्विच करने का फैसला करें , यह जानना ज़रूरी है कि क्या यह आपके व्यवसाय के लिए सही निर्णय है। यहाँ कुछ सवाल दिए गए हैं जो यह तय करने में आपकी मदद करेंगे कि FBA आपके लिए सही है या नहीं:
आपको कितने विक्रय ऑर्डर प्राप्त होते हैं?
अगर आपने हाल ही में अपना व्यवसाय शुरू किया है, तो आप अपने ग्राहकों के ऑर्डर को खुद ही संभालने में सक्षम होने की अधिक संभावना रखते हैं। इस मामले में, FBA की लागत इसके लायक नहीं हो सकती है। हालाँकि, आपका व्यवसाय जितना बड़ा होगा, उसे उतनी ही अधिक पहचान मिलने लगेगी, जिसके परिणामस्वरूप आपको हर महीने मिलने वाले बिक्री ऑर्डर की मात्रा बढ़ने लगेगी। एक बार जब आप महीने में लगभग 40 से 50 ऑर्डर तक पहुँच जाते हैं, तो इन सभी ऑर्डर को अपने आप प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है। यह वह समय है जब आपको FBA का उपयोग करना शुरू कर देना चाहिए।
क्या आपके पास पर्याप्त कर्मचारी हैं?
यदि आपका व्यवसाय ट्रेंडिंग या मौसमी उत्पाद बेचता है, तो असामान्य रूप से उच्च मांग की अवधि होती है। ऐसे समय में, आपके पास प्राप्त सभी ऑर्डर को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करने के लिए पर्याप्त कर्मचारी नहीं हो सकते हैं। FBA का उपयोग शुरू करना एक अच्छा विचार होगा, क्योंकि Amazon कर्मचारी आपके ग्राहकों को ऑर्डर पैक करने और वितरित करने का काम संभालते हैं।
आप किस प्रकार के उत्पाद बेचते हैं?
जब आप Amazon द्वारा पूर्ति का उपयोग करने पर विचार कर रहे हों, तो ध्यान रखें कि यदि आप छोटे आकार के और महंगे उत्पाद बेचते हैं तो यह सबसे अच्छा है, ताकि आप FBA शुल्क में भारी वृद्धि न करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि बड़े और अधिक वजन वाले उत्पादों को शिप करने में बहुत अधिक लागत आती है, और FBA शुल्क आकार श्रेणियों के आधार पर निर्धारित होते हैं। इसके अलावा, यदि आप बड़े, भारी और सस्ते उत्पाद शिप कर रहे हैं, तो आप FBA का उपयोग करने के लिए पर्याप्त लाभ नहीं कमा सकते हैं। FBA उन कंपनियों के लिए आदर्श है जो उच्च खुदरा कीमतों के साथ छोटे आइटम बेचती हैं।
अमेज़न एफबीए कैसे काम करता है?
आइए FBA प्रक्रिया को चरणों में विभाजित करें:
स्टेप 1:
Amazon पर Selling अकाउंट बनाकर शुरुआत करें । इससे आप Amazon पर अपने उत्पाद बेच सकेंगे। अगर आपके पास पहले से ही अकाउंट है, तो अपने मौजूदा अकाउंट में Fulfillment by Amazon को शामिल करें।
चरण दो:
अपनी इन्वेंट्री से सभी उत्पादों को Amazon के कैटलॉग में जोड़ें। आप अपने उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से, समूहों में जोड़कर या अपने इन्वेंट्री प्रबंधन सॉफ़्टवेयर को Amazon के API के साथ एकीकृत करके ऐसा कर सकते हैं ।
चरण 3:
एक बार जब आप अपने उत्पाद जोड़ लें, तो उन्हें अच्छी तरह से पैक करें ताकि उन्हें सुरक्षित रूप से Amazon के फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर पर भेजा जा सके। Amazon के पार्टनर कैरियर के साथ शिपिंग प्लान बनाएँ ताकि आपसे कम शुल्क लिया जा सके।
चरण 4:
आपके उत्पाद अब खरीदे जाने के लिए तैयार हैं! Amazon ऑर्डर प्राप्त करने, उन्हें Amazon के ब्रांड पैकेजिंग के साथ फिर से पैक करने और फिर उन्हें आपके ग्राहकों तक भेजने का काम संभालता है। वे अपनी 24/7 ग्राहक सहायता सेवा के साथ सभी पूछताछ को भी संभालते हैं।
कुल मिलाकर, Amazon का FBA प्रोग्राम एक व्यापक पूर्ति कार्यक्रम है जो लगभग सभी व्यवसायों को अपने उत्पाद बेचने और लाभ कमाने में मदद कर सकता है। आपको प्राप्त होने वाले बिक्री ऑर्डर की मात्रा, आपके पास मौजूद कर्मचारियों की संख्या और आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के प्रकार पर नज़र डालें ताकि यह पता लगाया जा सके कि Amazon द्वारा पूर्ति आपके लिए उपयुक्त होगी या नहीं।